Reklamace

Pokud se stane, že zakoupené zboží neodpovídá vašemu očekávání nebo je vadné, postupujte prosím podle níže uvedených pokynů.

 

Kdy lze zboží reklamovat

Reklamaci lze uplatnit v případě, že:

• zboží má výrobní vadu

• zboží bylo poškozeno při přepravě

• dodané zboží neodpovídá objednávce

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po zjištění závady.

 

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky
   E-mail: eshop@tfbaits.cz
   Telefon: +420 737 635 535
   
   Při kontaktu prosím uveďte:

   • číslo objednávky

   • popis závady

   • v případě e-mailu přiložte fotografie vady nebo poškození
     
     

Po obdržení reklamace vás budeme co nejdříve kontaktovat s dalším postupem.

 

Vyřízení reklamace

• Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

• V případě uznané reklamace vám nabídneme:

  • výměnu zboží

  • vrácení peněz

  • jinou dohodnutou kompenzaci

Na co se reklamace nevztahuje

Reklamaci nelze uplatnit v případě:

• běžného opotřebení zboží

• nesprávného skladování nebo použití v rozporu s doporučením

• mechanického poškození způsobeného zákazníkem

Závěrečné ustanovení

Ke každé reklamaci přistupujeme individuálně a férově. Naším cílem je rychlé a korektní vyřešení ke spokojenosti zákazníka.

 

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.